Política de devolución y reembolso

✅ Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • No haber sido usado ni desgastado.
  • Con etiquetas y en su empaque original.
  • Presentar el recibo o comprobante de compra.

📝 ¿Cómo Iniciar una Devolución?

  1. Contáctenos a través del formulario en la página de "Contacto".
  2. Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
  3. IMPORTANTE: No aceptamos artículos que se envíen sin haber solicitado previamente una devolución.

📩 Para consultas sobre devoluciones, puede escribirnos a través del formulario en la página de "Contacto". Puede acceder a él haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.

⚠️ Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si:

  • El artículo está defectuoso o dañado.
  • Recibió un artículo incorrecto.

Evaluaremos el problema y le proporcionaremos una solución.

🚫 Excepciones / Artículos No Retornables

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
❌ Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas).
❌ Productos personalizados (pedidos especiales o artículos hechos a medida).
❌ Productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza).
❌ Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
❌ Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

📩 Si tiene dudas sobre un artículo específico, contáctenos antes de iniciar la devolución.

🔄 Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es:

  1. Devolver el artículo que tiene.
  2. Una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra para el producto que desea.

💰 Reembolsos

  • Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución.
  • Le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
  • Si es aprobado, coordinaremos con usted la mejor forma de realizar el reembolso, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega.
  • IMPORTANTE: Dependiendo del método acordado, el reembolso puede tardar algún tiempo en completarse.