Términos de Servicio
Los siguientes Términos de Servicio regulan la relación entre usted ("Cliente") y GoVero ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.
📌 Definición de Contraentrega
El término "contraentrega" se refiere al modelo de negocio en el que el Cliente paga el producto o servicio en el momento en que lo recibe.
✅ Responsabilidades del Cliente
🔹 El Cliente debe estar presente en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago.
🔹 Si el Cliente no está disponible tras ciertos intentos de entrega:
- Se podrán generar cargos adicionales.
- El pedido puede ser cancelado.
💳 Formas de Pago en Contraentrega
✔ Solo aceptamos pagos en efectivo.
✔ Es responsabilidad del Cliente tener el monto exacto al momento de la entrega.
⚠️ Incumplimiento de Pago
Si el Cliente:
❌ No efectúa el pago.
❌ No cuenta con el monto exacto.
➡ El producto será devuelto y se generará un cargo adicional por costes de envío y gestión.
🔄 Política de Devoluciones
- El Cliente puede solicitar una devolución en un plazo de 7 días después de recibir el producto.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
- El Cliente asume los costos de envío para la devolución.
📌 Limitación de Responsabilidad
No nos hacemos responsables por:
❌ La no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería.
❌ La indisponibilidad del Cliente en la dirección de entrega.
➡ Salvo en casos de negligencia comprobada por nuestra parte.
📞 Información de Contacto
Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
✏️ Cambios en el Pedido
- Si el Cliente desea modificar su pedido antes de que sea despachado, debe contactarnos lo antes posible.
- Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios.
- Se pueden generar cargos adicionales si hay modificaciones en el pedido antes del despacho.
🚚 Tiempos de Entrega
⏳ El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad del pedido.
⚠ No nos hacemos responsables de la no entrega del producto debido a problemas con la mensajería o la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada de nuestra parte.
📌 Información sobre el Mensajero
✔ El mensajero que realiza la entrega se identificará claramente como entregador asociado a nuestra tienda.
✔ Por razones de seguridad, recomendamos a nuestros clientes que solo reciban el pedido si el mensajero se identifica adecuadamente.